Tham khảo

Quy định pháp lý tại ch170

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng của ch170 đối với người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi pháp lý địa phương
ch170 Quy định pháp lý tại ch170
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ch170 xử lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu là cam kết cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh liên quan đến quyền lợi của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ định kỳ của chúng tôi.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại pháp lý hoặc xin cấp bản sao điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví và gửi yêu cầu xem xét điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ch170. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. ch170 chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực và hiển thị đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được xem xét và mở khóa nhanh nhất.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản ch170. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.