Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ch170

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ch170, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ch170 Quy định sử dụng dịch vụ tại ch170
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ch170 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ch170 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều phải trải qua bước xác minh danh tính, bao gồm xác nhận qua ví điện tử đã liên kết hoặc mã OTP. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Mọi thay đổi về mật khẩu, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh OTP — bước này áp dụng bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm bằng chứng xác thực — đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ch170 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận — ghi rõ vấn đề và mã giao dịch nếu có để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản' hoặc 'Tài khoản', và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức của ch170, đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo lỗi để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang ch170 trên điện thoại, vào mục Liên hệ và chọn kênh phù hợp — thao tác nhanh ngay cả khi bạn đang dùng dữ liệu di động.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến mà người dùng gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tại ch170. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép theo pháp luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên chủ tài khoản ch170. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý và sẽ bị hoàn lại theo quy trình xét duyệt.

Có. Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp mã tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Tùy theo tình huống, đội ngũ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo hoặc thông báo quyết định cuối cùng về tài khoản của bạn.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập ch170 từ điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm giao diện có thể khác nhau, nhưng quy định tài khoản và giao dịch là như nhau.